Política de Privacidad

Última actualización: abril de 2026

En Rapi Market nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos la información que tú nos proporcionas directamente al registrarte o realizar una compra: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y ciudad. También recopilamos automáticamente datos de uso como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo en el sitio, con el fin de mejorar nuestra plataforma.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos para procesar y entregar tus pedidos, enviarte confirmaciones y actualizaciones sobre el estado de tu compra, atender solicitudes de soporte, enviarte ofertas y promociones (solo si aceptaste recibirlas), y mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico. Nunca vendemos tu información a terceros.

3. Compartición de datos

Podemos compartir tu información con aliados de confianza estrictamente necesarios para prestar el servicio: transportadoras de domicilio, pasarelas de pago (PSE, Nequi, Efecty) y proveedores de infraestructura tecnológica. Estos terceros están contractualmente obligados a proteger tu información y no pueden usarla para otros fines.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar tu carrito de compras, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido. Puedes deshabilitar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones, almacenamiento seguro con contraseñas hasheadas, acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado, y revisiones periódicas de seguridad.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@rapimarket.co. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Retención de datos

Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa en Rapi Market o durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento desde tu perfil o escribiéndonos.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de la última actualización siempre estará visible al final del documento.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el manejo de tus datos, contáctanos en: privacidad@rapimarket.co o al 01 8000 123 456 (lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.).